Điều Khoản Dịch Vụ Và Điều Khoản Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với Viettelgoi.vn. Khi truy cập, sử dụng website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký dịch vụ thông qua Viettelgoi.vn, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định dưới đây.

Các điều khoản này được xây dựng nhằm làm rõ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của người sử dụng website cũng như đơn vị vận hành Viettelgoi.vn trong quá trình cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ đăng ký dịch vụ.

Cập nhật lần cuối: 04/09/2026

1. Thông Tin Đơn Vị Vận Hành Website

Viettelgoi.vn được vận hành bởi:

Người vận hành: Đoàn Văn Huy
Website: https://viettelgoi.vn/
Lĩnh vực hoạt động: Cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu, đăng ký các sản phẩm và dịch vụ viễn thông.

Ông Đoàn Văn Huy hiện có hợp đồng hợp tác kinh doanh với
Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ và Thương mại ViettelPost theo
Hợp đồng hợp tác kinh doanh số VTTPRCNCN/1114853/2026/DVTM/BHTT/HCM-CNCN,
ký ngày 04/08/2026.

2. Phạm Vi Hoạt Động Của Viettelgoi.vn

Viettelgoi.vn được xây dựng nhằm cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu các sản phẩm, gói cước và dịch vụ viễn thông.

Các hoạt động trên website có thể bao gồm:

Cung cấp thông tin về các gói cước Internet.
Cung cấp thông tin về truyền hình, WiFi, Mesh WiFi và các dịch vụ liên quan.
Cung cấp thông tin về giá cước, ưu đãi và điều kiện áp dụng.
Tư vấn lựa chọn gói dịch vụ phù hợp.
Tiếp nhận yêu cầu đăng ký dịch vụ.
Kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ tại khu vực khách hàng yêu cầu.
Hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục cần thiết trong quá trình đăng ký.

3. Minh Bạch Về Website Và Thương Hiệu

Viettelgoi.vn không phải là website chính thức của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel).

Website được vận hành nhằm phục vụ hoạt động cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ đăng ký sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi hoạt động hợp tác kinh doanh của người vận hành.

Tên thương hiệu Viettel, tên sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh hoặc các nội dung liên quan được sử dụng trên website nhằm giúp khách hàng nhận biết và tham khảo dịch vụ mà mình quan tâm.

Viettelgoi.vn không tự nhận là website chính thức, tổng đài chăm sóc khách hàng chính thức hoặc cơ quan đại diện chính thức của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội.

4. Điều Kiện Sử Dụng Website

Người dùng khi truy cập Viettelgoi.vn đồng ý sử dụng website cho các mục đích hợp pháp và phù hợp với các điều khoản được công bố tại đây.

Người dùng không được:

Sử dụng website cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
Cố ý phá hoại, gây gián đoạn hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động của website.
Can thiệp trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc dữ liệu của website.
Sử dụng công cụ tự động để gửi spam hoặc tạo yêu cầu giả mạo.
Cung cấp thông tin giả mạo danh tính của cá nhân hoặc tổ chức khác.
Sử dụng nội dung trên website cho mục đích gây nhầm lẫn hoặc giả mạo nguồn cung cấp dịch vụ.

5. Thông Tin Gói Cước Và Dịch Vụ

Viettelgoi.vn cố gắng cung cấp các thông tin về gói cước và dịch vụ một cách rõ ràng, dễ hiểu và cập nhật.

Tuy nhiên, thông tin về:

Giá cước.
Tốc độ Internet.
Thiết bị đi kèm.
Chương trình khuyến mại.
Điều kiện đăng ký.
Khu vực triển khai.
Thời gian áp dụng.

có thể thay đổi tùy từng thời điểm, từng địa bàn và chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ.

Khách hàng nên xác nhận lại thông tin với bộ phận tư vấn trước khi hoàn tất việc đăng ký.

6. Quy Trình Gửi Yêu Cầu Đăng Ký

6.1. Gửi Thông Tin

Khách hàng có thể gửi yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký thông qua biểu mẫu trên Viettelgoi.vn hoặc các phương thức liên hệ được công bố trên website.

Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp:

Họ và tên.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ hoặc khu vực cần lắp đặt.
Gói cước hoặc dịch vụ quan tâm.
Nội dung cần tư vấn hoặc hỗ trợ.

6.2. Tiếp Nhận Và Kiểm Tra Yêu Cầu

Sau khi nhận được thông tin, bộ phận tư vấn có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận nhu cầu, kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ và tư vấn gói cước phù hợp.

6.3. Xác Nhận Đăng Ký

Việc khách hàng gửi biểu mẫu trên Viettelgoi.vn chỉ được xem là một yêu cầu tư vấn hoặc yêu cầu đăng ký ban đầu.

Việc gửi biểu mẫu không đồng nghĩa với việc dịch vụ đã được kích hoạt, hợp đồng cung cấp dịch vụ đã được hoàn tất hoặc việc lắp đặt chắc chắn sẽ được thực hiện.

Khả năng cung cấp dịch vụ còn phụ thuộc vào khu vực, hạ tầng, điều kiện triển khai, thông tin khách hàng và các quy định áp dụng tại thời điểm đăng ký.

7. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác khi gửi yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký.
Đảm bảo số điện thoại và thông tin liên hệ thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.
Không sử dụng thông tin của người khác khi chưa được phép.
Kiểm tra lại thông tin về gói cước, giá cước và điều kiện áp dụng trước khi đăng ký.
Phối hợp cung cấp các thông tin cần thiết trong quá trình xác minh và triển khai dịch vụ.

Viettelgoi.vn không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh trực tiếp từ việc khách hàng cung cấp thông tin sai, thiếu hoặc không thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.

8. Trách Nhiệm Của Viettelgoi.vn

Viettelgoi.vn hướng tới việc:

Cung cấp thông tin rõ ràng và hạn chế tối đa nội dung gây nhầm lẫn.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn của khách hàng trong phạm vi phù hợp.
Sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích đã công bố.
Thực hiện các biện pháp hợp lý nhằm bảo vệ thông tin khách hàng.
Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin trên website khi có thay đổi về dịch vụ và chính sách.

9. Giá Cước Và Chi Phí Dịch Vụ

Giá cước được công bố trên Viettelgoi.vn là thông tin tham khảo tại thời điểm nội dung được cập nhật.

Giá thực tế có thể phụ thuộc vào:

Khu vực đăng ký.
Gói cước khách hàng lựa chọn.
Thời hạn cam kết hoặc chu kỳ thanh toán.
Chương trình khuyến mại.
Thiết bị hoặc dịch vụ bổ sung.
Các chính sách được áp dụng tại thời điểm đăng ký.

Khách hàng nên xác nhận tổng chi phí và các điều kiện liên quan trước khi đồng ý thực hiện đăng ký dịch vụ.

10. Thay Đổi Hoặc Hủy Yêu Cầu Đăng Ký

Trong trường hợp khách hàng muốn thay đổi hoặc hủy yêu cầu đã gửi, khách hàng nên liên hệ với bộ phận tư vấn của Viettelgoi.vn trong thời gian sớm nhất.

Nếu yêu cầu chưa được chuyển sang giai đoạn triển khai, Viettelgoi.vn sẽ hỗ trợ cập nhật hoặc hủy yêu cầu trong phạm vi có thể.

Nếu khách hàng đã hoàn tất các thủ tục hoặc dịch vụ đã được triển khai, việc thay đổi, hủy, chấm dứt hoặc hoàn trả chi phí sẽ phụ thuộc vào chính sách và điều kiện của dịch vụ tương ứng.

11. Chính Sách Bảo Mật Và Dữ Liệu Cá Nhân

Khi khách hàng gửi thông tin thông qua Viettelgoi.vn, một số dữ liệu cá nhân có thể được thu thập nhằm phục vụ việc tư vấn, xác minh, đăng ký và hỗ trợ dịch vụ.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện theo nội dung được công bố tại
Chính sách bảo mật thông tin của Viettelgoi.vn.

Khách hàng được khuyến nghị đọc Chính sách bảo mật trước khi gửi thông tin cá nhân trên website.

12. Quyền Sở Hữu Nội Dung

Các nội dung do Viettelgoi.vn tự xây dựng như bài viết, cấu trúc trình bày, thiết kế giao diện và các nội dung biên tập thuộc quyền quản lý của Viettelgoi.vn hoặc chủ sở hữu hợp pháp tương ứng.

Tên thương hiệu, logo, tên sản phẩm, hình ảnh thương hiệu và các tài sản sở hữu trí tuệ của bên thứ ba thuộc quyền của chủ sở hữu tương ứng.

Việc các thương hiệu hoặc sản phẩm được đề cập trên Viettelgoi.vn không làm phát sinh quyền sở hữu của Viettelgoi.vn đối với các thương hiệu đó.

13. Liên Kết Và Dịch Vụ Của Bên Thứ Ba

Viettelgoi.vn có thể chứa liên kết tới website, ứng dụng hoặc nền tảng của bên thứ ba nhằm hỗ trợ người dùng tham khảo thông tin hoặc sử dụng một số dịch vụ liên quan.

Khi người dùng rời Viettelgoi.vn và truy cập một nền tảng khác, việc sử dụng nền tảng đó sẽ chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách riêng của đơn vị vận hành nền tảng đó.

Viettelgoi.vn không kiểm soát toàn bộ nội dung hoặc hoạt động của các website bên thứ ba.

14. Giới Hạn Trách Nhiệm

Viettelgoi.vn cố gắng duy trì website hoạt động ổn định và cung cấp thông tin chính xác trong phạm vi có thể.

Tuy nhiên, website không đảm bảo rằng:

Mọi thông tin tại mọi thời điểm đều hoàn toàn không có sai sót.
Mọi gói cước được hiển thị đều khả dụng tại tất cả khu vực.
Mọi chương trình khuyến mại sẽ tiếp tục được duy trì tại thời điểm khách hàng đăng ký.
Website luôn hoạt động liên tục và không phát sinh sự cố kỹ thuật.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin tham khảo trên website và thông tin được xác nhận trong quá trình đăng ký, khách hàng nên sử dụng thông tin được xác nhận tại thời điểm thực hiện dịch vụ.

15. Tạm Ngừng Hoặc Từ Chối Hỗ Trợ

Viettelgoi.vn có quyền từ chối hoặc ngừng xử lý yêu cầu trong các trường hợp hợp lý, bao gồm:

Thông tin đăng ký có dấu hiệu giả mạo hoặc không chính xác.
Yêu cầu có dấu hiệu spam hoặc lạm dụng hệ thống.
Nội dung yêu cầu vi phạm pháp luật.
Khu vực khách hàng yêu cầu chưa đáp ứng điều kiện cung cấp dịch vụ.
Dịch vụ hoặc chương trình khách hàng yêu cầu đã ngừng áp dụng.

16. Thay Đổi Điều Khoản Sử Dụng

Viettelgoi.vn có thể sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này để phù hợp với thay đổi trong hoạt động của website, dịch vụ, chính sách hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trực tiếp tại trang Điều khoản dịch vụ / Điều khoản sử dụng và ghi rõ ngày cập nhật.

Người dùng nên kiểm tra lại điều khoản này định kỳ khi tiếp tục sử dụng website.

17. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Phát Sinh

Các nội dung liên quan đến việc sử dụng Viettelgoi.vn được thực hiện phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Khi có vấn đề phát sinh, Viettelgoi.vn và khách hàng được khuyến khích ưu tiên trao đổi, xác minh thông tin và giải quyết trên tinh thần hợp tác.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng trao đổi, các bên có thể thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình theo quy định của pháp luật.

18. Thông Tin Liên Hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi về Điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ liên quan đến yêu cầu đăng ký dịch vụ, vui lòng liên hệ:

Người vận hành website: Đoàn Văn Huy

Website: https://viettelgoi.vn/

Trang liên hệ: https://viettelgoi.vn/lien-he/

Thông tin hotline, email và các phương thức liên hệ hiện hành được công bố trực tiếp trên Viettelgoi.vn.