Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Tại Viettelgoi.vn, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một phần quan trọng trong quá trình cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ đăng ký dịch vụ.

Chính sách bảo mật này giải thích cách Viettelgoi.vn có thể thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng khi truy cập website hoặc gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký dịch vụ.

Cập nhật lần cuối: 04/09/2026

1. Đơn Vị Vận Hành Website

Website Viettelgoi.vn được vận hành bởi:

Người vận hành: Đoàn Văn Huy
Website: https://viettelgoi.vn/
Lĩnh vực hoạt động: Cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu, đăng ký các sản phẩm và dịch vụ viễn thông.

Ông Đoàn Văn Huy hiện có hợp đồng hợp tác kinh doanh với Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ và Thương mại ViettelPost theo phạm vi và các điều khoản được thỏa thuận giữa các bên.

2. Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với thông tin được khách hàng cung cấp hoặc phát sinh trong quá trình:

Truy cập và sử dụng website Viettelgoi.vn.
Điền biểu mẫu yêu cầu tư vấn.
Gửi yêu cầu đăng ký dịch vụ.
Liên hệ với bộ phận tư vấn qua điện thoại hoặc các phương thức liên hệ được công bố trên website.
Tương tác với các chức năng phục vụ việc tư vấn và đăng ký dịch vụ trên website.

3. Những Thông Tin Chúng Tôi Có Thể Thu Thập

3.1. Thông Tin Khách Hàng Chủ Động Cung Cấp

Khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký dịch vụ, Viettelgoi.vn có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ hoặc khu vực có nhu cầu lắp đặt dịch vụ.
Gói cước hoặc dịch vụ khách hàng quan tâm.
Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc hỗ trợ.
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình trao đổi.

Khách hàng nên chỉ cung cấp những thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn và đăng ký dịch vụ.

3.2. Thông Tin Kỹ Thuật Khi Truy Cập Website

Trong quá trình khách hàng sử dụng website, hệ thống hoặc các công cụ đo lường được tích hợp trên website có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

Địa chỉ IP.
Loại trình duyệt và thiết bị sử dụng.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập website.
Trang khách hàng đã xem.
Nguồn truy cập vào website.
Một số dữ liệu cookie hoặc mã nhận dạng tương tự.

Các thông tin này chủ yếu được sử dụng nhằm duy trì hoạt động của website, phân tích hiệu quả nội dung và cải thiện trải nghiệm người dùng.

4. Mục Đích Thu Thập Và Sử Dụng Thông Tin

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng.
Liên hệ lại theo thông tin khách hàng đã cung cấp.
Tư vấn gói cước hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
Kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ tại khu vực khách hàng yêu cầu.
Hỗ trợ khách hàng thực hiện thủ tục đăng ký dịch vụ.
Xử lý các yêu cầu phát sinh liên quan đến việc đăng ký dịch vụ.
Cải thiện chất lượng nội dung và trải nghiệm trên website.
Đo lường hiệu quả hoạt động của website và các chiến dịch quảng cáo.
Phòng ngừa các hành vi gian lận, spam hoặc sử dụng website không phù hợp.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

5. Nguyên Tắc Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân

Viettelgoi.vn hướng tới việc xử lý thông tin khách hàng trên các nguyên tắc:

Thu thập thông tin phù hợp với mục đích tư vấn và hỗ trợ dịch vụ.
Không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin không cần thiết cho mục đích sử dụng.
Sử dụng thông tin đúng với mục đích đã công bố hoặc mục đích khách hàng đã đồng ý.
Hạn chế quyền truy cập thông tin cho những cá nhân hoặc đơn vị cần thiết để xử lý yêu cầu của khách hàng.
Áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

6. Việc Chia Sẻ Thông Tin Khách Hàng

Viettelgoi.vn không chủ động bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho các bên không liên quan.

Trong một số trường hợp cần thiết để xử lý yêu cầu đăng ký, thông tin của khách hàng có thể được chuyển tới đơn vị, bộ phận hoặc đối tác có liên quan trực tiếp đến việc kiểm tra, tư vấn, tiếp nhận hoặc cung cấp dịch vụ.

Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết nhằm xử lý yêu cầu mà khách hàng đã gửi.

6.1. Các Trường Hợp Có Thể Chia Sẻ Thông Tin

Thông tin có thể được cung cấp trong các trường hợp:

Cần chuyển thông tin để kiểm tra khả năng cung cấp dịch vụ tại địa chỉ khách hàng.
Cần xử lý yêu cầu đăng ký sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng.
Cần phối hợp với đơn vị liên quan để hỗ trợ khách hàng.
Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Việc cung cấp thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc các bên liên quan theo quy định pháp luật.

7. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Viettelgoi.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng, thống kê lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Cookie là những tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của người dùng khi truy cập website.

7.1. Mục Đích Sử Dụng Cookie

Cookie có thể được sử dụng nhằm:

Duy trì hoạt động và chức năng của website.
Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng.
Thống kê và phân tích lượng truy cập.
Đánh giá hiệu quả nội dung trên website.
Đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.

Người dùng có thể chủ động quản lý, hạn chế hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Google Ads Và Các Công Cụ Đo Lường

Viettelgoi.vn có thể sử dụng các dịch vụ đo lường, quảng cáo hoặc phân tích của bên thứ ba, chẳng hạn như các dịch vụ do Google cung cấp, nhằm đánh giá hiệu quả website và các chiến dịch quảng cáo.

Các công cụ này có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhận thông tin về cách người dùng tương tác với website.

Dữ liệu được thu thập thông qua các công cụ này được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp tương ứng và các thiết lập được áp dụng trên website.

9. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích tư vấn, đăng ký, hỗ trợ dịch vụ hoặc thực hiện các nghĩa vụ liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý, Viettelgoi.vn có thể thực hiện xóa, hủy hoặc áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải tiếp tục lưu trữ.

10. Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Viettelgoi.vn áp dụng các biện pháp hợp lý nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi các nguy cơ như:

Truy cập trái phép.
Sử dụng thông tin không đúng mục đích.
Thay đổi hoặc chỉnh sửa dữ liệu trái phép.
Tiết lộ thông tin ngoài phạm vi cần thiết.
Mất mát hoặc phá hủy dữ liệu ngoài ý muốn.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Viettelgoi.vn sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp trong phạm vi có thể để hạn chế rủi ro và bảo vệ thông tin khách hàng.

11. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép và phù hợp với từng trường hợp, khách hàng có thể liên hệ với Viettelgoi.vn để:

Yêu cầu kiểm tra thông tin đã cung cấp.
Yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin chưa chính xác.
Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin trong một số trường hợp phù hợp.
Yêu cầu xóa thông tin khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi có căn cứ phù hợp.
Đặt câu hỏi về việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân.

Một số thông tin có thể cần tiếp tục được lưu giữ trong trường hợp có nghĩa vụ pháp lý hoặc có lý do hợp pháp khác để duy trì việc lưu trữ.

12. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khi cung cấp thông tin trên Viettelgoi.vn, khách hàng có trách nhiệm đảm bảo thông tin được cung cấp là chính xác và thuộc quyền sử dụng của mình.

Khách hàng không nên sử dụng thông tin cá nhân của người khác để gửi yêu cầu đăng ký nếu chưa được người đó đồng ý.

Khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thiết bị, tài khoản và các phương tiện liên lạc của mình nhằm hạn chế nguy cơ thông tin bị truy cập trái phép.

13. Liên Kết Đến Website Bên Thứ Ba

Viettelgoi.vn có thể chứa liên kết dẫn tới website, ứng dụng hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với Viettelgoi.vn. Khi khách hàng truy cập website hoặc nền tảng của bên thứ ba, việc xử lý dữ liệu sẽ tuân theo chính sách riêng của đơn vị đó.

14. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Viettelgoi.vn có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động thực tế của website, thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu của pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trực tiếp trên trang này và ghi rõ thời gian cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là người dùng đã có cơ hội xem và tiếp cận nội dung chính sách mới.

15. Thông Tin Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu sửa đổi hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân đã cung cấp trên Viettelgoi.vn, vui lòng liên hệ với đơn vị vận hành website qua các kênh liên hệ được công bố trên Viettelgoi.vn.

Người vận hành: Đoàn Văn Huy

Website: https://viettelgoi.vn/

Trang liên hệ: https://viettelgoi.vn/lien-he/